Cinco fuerzas que impulsarán la adopción de GenAI en tu negocio
Por Arturo Salazar
La inteligencia artificial generativa cumplió un año en noviembre de 2023, marcando un hito significativo en la tecnología empresarial. Para muchos líderes ejecutivos, la tecnología se volvió conocida con el lanzamiento de ChatGPT de OpenAI, dominando las noticias del año. Desde entonces, los líderes han estado ocupados revisando casos de uso y estableciendo estrategias de gobernanza para mitigar los riesgos emergentes.
Adopción y expectativas
Un estudio de Gartner realizado en el tercer trimestre de 2023, encuestando a 1,400 líderes ejecutivos, reveló que el 45% de las organizaciones están pilotando o experimentando con la IA generativa, y un 10% ya ha implementado soluciones. Esto representa un crecimiento significativo en comparación con los meses de marzo y abril del mismo año, donde el 70% de las organizaciones solo investigaban la tecnología y solo el 4% había lanzado soluciones en vivo.
La adopción de la IA generativa ha sido más rápida en funciones de TI y áreas orientadas al cliente, como marketing, servicio al cliente y ventas. Se espera que los líderes empresariales asignen en promedio un 6.5% de su presupuesto funcional a la IA generativa en 2024, un porcentaje considerable en un entorno de recursos limitados.
Desafíos y mitigación de riesgos
A pesar del entusiasmo y las inversiones planificadas, se prevé una desaceleración en la adopción de la IA generativa. Según el Ciclo de Hype de Gartner para Tecnologías Emergentes de 2023, la IA generativa ha alcanzado el pico de expectativas infladas y entrará en un período de "desilusión", que durará entre dos y cinco años. Esto no significa que la IA generativa no será exitosa en resolver desafíos empresariales, sino que el trabajo se volverá más difícil a partir de ahora.
Los líderes ejecutivos deben proteger a sus organizaciones contra riesgos como inexactitudes, filtraciones de datos, preocupaciones de privacidad y sesgos en la información. Según la encuesta de Gartner de noviembre de 2023, solo el 39% de las organizaciones tiene una política corporativa formal y solo el 43% tiene una política legal o de propiedad intelectual en vigor.
Fuerzas impulsoras
A pesar de los desafíos, cinco fuerzas impulsarán a los líderes ejecutivos a seguir aprendiendo, probando e invirtiendo en IA generativa:
Expectativas del consejo y del CEO: Las juntas directivas creen que la IA generativa mejorará la experiencia del cliente, el análisis de datos, la eficiencia y la productividad. En 2024, se espera que las juntas sigan presionando a los líderes de C-suite para crear y adoptar una ambición de IA.
Expectativas de los clientes: Los consumidores buscan experiencias más relevantes y personalizadas. La IA generativa puede procesar grandes volúmenes de datos para ofrecer experiencias personalizadas, lo que aumentará la lealtad y el compromiso del cliente.
Expectativas de los empleados: Los empleados tienen altas expectativas sobre la IA en el lugar de trabajo. La IA generativa puede delegar tareas rutinarias y mejorar la productividad, pero los empleados también esperan apoyo en la adaptación a nuevas formas de trabajo y en la adquisición de nuevas habilidades.
Expectativas regulatorias: Los líderes de empresas de IA y gobiernos están trabajando en legislación para mitigar los riesgos asociados con la IA. Gartner predice que para 2025, las regulaciones se centrarán en la ética, la transparencia y la privacidad, estimulando la confianza y el crecimiento en la IA.
Expectativas de los inversores: Los inversores recompensan a las empresas por el crecimiento eficiente, que se puede lograr mediante la IA. Se espera que la IA generativa mejore la productividad y reduzca los costos, ofreciendo una oportunidad para el crecimiento a largo plazo.
El papel de STRTGY en la adopción de IA Generativa
En un panorama donde la adopción de la IA generativa enfrenta tanto entusiasmo como desafíos, STRTGY se posiciona como un socio clave para las empresas. Con nuestras capacidades avanzadas en inteligencia artificial y análisis de datos, ayudamos a las organizaciones a navegar por los riesgos y maximizar los beneficios de esta tecnología transformadora.
Nuestros servicios están diseñados para apoyar a los líderes ejecutivos en la creación de estrategias de IA ambiciosas y efectivas, garantizando que las inversiones en IA generativa se traduzcan en resultados tangibles. Ya sea mejorando la experiencia del cliente, optimizando procesos internos o asegurando la adopción exitosa de nuevas tecnologías, STRTGY proporciona las herramientas y el conocimiento necesarios para liderar en la era de la IA generativa.
La revolución de la IA generativa ha comenzado, y con STRTGY, tu empresa puede estar a la vanguardia de esta transformación, aprovechando al máximo las oportunidades que ofrece esta tecnología emergente.
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Sobre el autor
Arturo Salazar es el CEO y Cofundador de STRTGY, contáctalo en su correo arturo@strtgy.ai
